Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Contactez-nous !

QUESTIONS FREQUENTES

Quand reçoit-on son premier livre ?


Commande passée avant le 15 janvier - livraison à partir du 15 février Commande passée avant le 15 mars - livraison à partir du 15 avril Commande passée avant le 15 mai - livraison à partir du 15 juin Commande passée avant le 15 juillet - livraison à partir du 15 août Commande passée avant le 15 septembre - livraison à partir du 15 octobre Commande passée avant le 15 novembre - livraison à partir du 15 décembre




Pourquoi un tel délai ?


Lorsque nous receptionnons votre commande, nous nous penchons sur les goûts de l'enfant afin de lui sélectionner un magnifique album. Nous passons ensuite commande de cet album chez notre fournisseur. Parfois, cela peut aller très vite, parfois beaucoup moins. Enfin, nous réceptionons l'album tant désiré et le préparons pour son expédition !




Envoyez-vous toujours des nouveautés  ?


Non, pas forcément. Il y a tellement de sorties en littérature jeunesse que les pépites de ces dernières années sont souvent bien vite oubliées. Notre force est justement de vous ouvrir notre coffre à merveilles !




Est-il possible de renvoyer un livre qui ne nous plait pas ?


Il n'est pas possible de renvoyer un livre qui ne vous a pas plu. En souscrivant à l'abonnement vous acceptez les conditions et donc le risque d'aimer certains albums moins que d'autres. Mais notre but est de vous faire plaisir donc votre avis nous intéresse : contactez-nous !




Pourquoi l'abonnement des 7-9 ans est-il plus cher que celui des 3-6 ans pour le même nombre de livres ?


Tout simplement parce que les livres sont plus chers...on vous explique : Le choix d'albums pour des enfants de moins de 6 ans est incroyablement vaste. Cela nous permet donc facilement d'y trouver 6 magnifiques albums à prix raisonnables. Vers 7-8 ans, l'offre d'albums diminue fortement (elle est remplacée par les mini romans à lire seuls). Et les chouettes albums dans cette tranche d'âge sont souvent de grands formats (35*25cm) plus épais...et donc plus chers à l'achat et à l'envoi!




Comment tenez-vous compte des goûts de l'enfant ?


Il y a des centaines de livres magnifiques que nous voudrions vous faire découvrir mais nous ne pourrons vous en sélectionner que 6 ! Alors en sélectionnant une thématique et en répondant à nos quelques questions sur l'enfant à gâter, vous nous aiguillez déjà beaucoup. Enfin nous tentons également de favoriser un maximum l'éveil culturel de l'enfant. Pour cette raison, nous privilégions des sélections diversifiées tant par les illustrations, les textes, le vocabulaire proposés, mais aussi en nous dirigeant vers les petites maisons d'éditions lorsque nous le pouvons.




Votre sélection ne vous est pas parvenue ?


Il peut y avoir plusieurs explications possibles.

  • L'adresse de livraison renseignée n'est pas correcte (déménagement, oubli de numéro, ...). Dans ce cas, votre livraison nous est probablement revenue. Prenez contact avec nous pour organiser une nouvelle livraison à vos frais.
  • Si vous n'étiez pas présent lors du passage du livreur, votre sélection vous attend au point de collecte le plus proche de l'adresse de livraison renseignée. Vous disposez alors de 14 jours pour l'y réclamer. Passé ce délai, le colis nous reviendra. Il vous faudra prendre contact avec nous pour organiser une nouvelle livraison à vos frais.
  • Une erreur s'est glisée dans l'ordre d'expédition ? Contactez-nous et l'anomalie sera résolue par nos soins sans frais supplémentaires.
Dans tous les cas, prévenez-nous. "Une oreille attentive sera toujours disponible à ceux qui en feront la demande". (Albus Dumbledore)




Existe-t-il un tarif spécial pour les professionnels de l'enfance ?


Notre objectif est la personnalisation autant que possible de nos services. Nous travaillons déjà en collaboration avec quelques intituteurs.trices et crèches, pour lesquels nous leur avons proposé une solution totalement sur mesure. Contactez-nous ! Nous serons ravis de discuter avec vous de vos besoins et de vous faire parvenir un devis.




La Sardine qui Bouquine comme cadeau d'entreprise ?


Envie de féliciter un collaborateur pour une naissance, un anniversaire, une communion ? Nous travaillons aussi avec des entreprises. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes!




Un livre présenté sur notre page Facebook/Instagram vous intéresse ?


Nous serons ravis de vous le faire parvenir. Contactez-nous !





Vous trouverez ici la Foire Aux Questions (FAQ)
La FAQ est régulièrement mises à jour en fonction des questions que vous nous posez.